Privacybeleid GeenXQS

GeenXQS is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2.1 Via de website (www.geenxqs.nl)

Wanneer je onze website bezoekt, verwerken wij:

• Technische gegevens die je browser automatisch meestuurt (IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, tijdstip van bezoek)
• Gegevens die je zelf invult via een contactformulier of e-mail (naam, e-mailadres, telefoonnummer, inhoud van je bericht)

2.2 Via het online trainingsplatform (trainingen.geenxqs.nl)

Wanneer je een training aanschaft of volgt, verwerken wij:

• Naam en e-mailadres
• Betaalgegevens (verwerkt door onze betaalprovider, niet door ons opgeslagen)
• Voortgang in de training en de datum waarop je hem afrondt
• Factuurgegevens die je zelf opgeeft (bedrijfsnaam, btw-nummer, land)

2.3 Via NoXQS (WhatsApp AI-coach)

Wanneer je NoXQS gebruikt via WhatsApp, verwerken wij:

• Je telefoonnummer (automatisch via WhatsApp)
• De inhoud van je berichten
• De antwoorden die de AI-coach genereert
• Het tijdstip van je berichten
• Of je een nieuwe of terugkerende gebruiker bent

2.4 Via het coaching-intakeformulier

Wanneer je een coachingstraject bij ons start, vul je vooraf een online intakeformulier in. Daarin verwerken wij:

• Je naam en e-mailadres
• Informatie over je functie, rol en organisatie
• Je doelen, situatie en ontwikkelpunten voor de coaching
• Wat je zelf deelt over je werk, samenwerking en omgeving

• Het beantwoorden van je vragen via de website, e-mail of WhatsApp
• Het leveren van AI-coachingsantwoorden via NoXQS
• Het aanbieden en leveren van online trainingen
• Het voorbereiden en uitvoeren van een coachingstraject (intake en sessies)
• Het verbeteren van onze dienstverlening
• Het detecteren van situaties waarin doorverwijzing naar professionele hulp of persoonlijke coaching nodig kan zijn
• Het versturen van facturen en het verwerken van betalingen
• Het versturen van inloglinks en bevestigingsmails voor het trainingsplatform
• Het maken van je bewijs van deelname als je een training afrondt
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij delen je gegevens alleen met de volgende partijen, en uitsluitend voor zover nodig voor de dienstverlening:

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Je gegevens worden niet verkocht aan derden. Je gegevens worden niet gebruikt voor advertenties.

Wij nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen:

• Alle communicatie via WhatsApp is end-to-end versleuteld door WhatsApp zelf
• De verbinding tussen onze server en de AI (Claude API) is versleuteld (HTTPS)
• De server waarop NoXQS draait is gehost in de EU
• Inloggen op het trainingsplatform gaat via een eenmalige inloglink; er worden geen wachtwoorden opgeslagen
• De database van het trainingsplatform staat in de EU (Frankfurt)
• Trainingsvideo’s zijn beveiligd met tijdelijk gesigneerde links
• Toegang tot systemen is beperkt tot Nieky Klijn als enige beheerder
• Gegevens worden automatisch verwijderd na de bewaartermijn

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage, je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben
• Correctie, je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
• Verwijdering, je kunt vragen om verwijdering van je gegevens
• Beperking, je kunt vragen om beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid, je kunt vragen om je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen
• Bezwaar, je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur een e-mail naar nieky@geenxqs.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

NoXQS is een AI-gestuurde coachingsdienst. Hieronder staat wat je moet weten:

Toestemming

Door een bericht te sturen naar NoXQS via WhatsApp geef je toestemming voor de verwerking van je bericht door AI. Dit wordt ook vermeld in het welkomstbericht dat je ontvangt bij je eerste contact.

AI-verwerking en doorverwijzing

Je berichten worden uitsluitend verwerkt door AI; er kijkt geen mens mee en er vindt geen automatische doorgifte plaats naar Nieky Klijn of derden. In sommige situaties kan NoXQS voorstellen dat je zélf contact opneemt met Nieky of een professional, bijvoorbeeld als je vraag complexer is dan AI-coaching aankan, of bij signalen van ernstige stress of burn-out. Of je dat doet, beslis je volledig zelf. NoXQS deelt nooit uit eigen beweging je gegevens met Nieky of derden.

Geen geautomatiseerde besluitvorming

Er worden op basis van je berichten geen geautomatiseerde besluiten genomen die rechtsgevolgen voor je hebben.

Praten over anderen

Als manager deel je mogelijk informatie over medewerkers, collega's of andere derden met NoXQS. Deze personen hebben zelf geen toestemming gegeven voor deze verwerking. Je bent daarom zelf verantwoordelijk voor hoe je over hen spreekt. Wij adviseren dringend om geen volledige namen of andere identificeerbare gegevens van anderen te gebruiken, spreek in rollen (“mijn teamlead”, “een medewerker uit mijn team”). Deel geen gezondheidsinformatie of andere bijzondere persoonsgegevens van derden. NoXQS is zo ingesteld dat namen van derden niet worden teruggebruikt in antwoorden, en zal je er eenmalig aan herinneren als je toch een naam noemt.

Stoppen

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van NoXQS door geen berichten meer te sturen, of door STOP te typen in de chat om je gegevens direct te laten verwijderen. Je kunt ook verzoeken om verwijdering van je gegevens via nieky@geenxqs.nl.

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn voor de werking van de site. Daarnaast gebruiken wij analytische cookies om te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken, zodat wij hem kunnen verbeteren. Op geenxqs.nl staat daarnaast één advertentiepixel van Meta, zie hieronder. Wij verkopen geen gegevens aan derden.

Google Analytics meet hoeveel bezoekers de site heeft, via welke kanalen zij binnenkomen en welke pagina's zij bekijken. Cookies van Google Analytics worden maximaal twee jaar bewaard.

Microsoft Clarity legt vast hoe bezoekers zich over de site bewegen: klikken, scrollen en muisbewegingen. Daaruit ontstaan geoverzichten en sessieopnames. Deze opnames tonen gedrag, geen identiteit. Wat je in formuliervelden typt, wordt automatisch afgeschermd en niet opgenomen. Op het intakeformulier, de drijfverenvragenlijst en de leiderschapsscan wordt in het geheel niets opgenomen. Microsoft bewaart deze gegevens dertig dagen; de cookies maximaal één jaar.

Meta-pixel (Facebook en Instagram) staat alleen op geenxqs.nl, niet op het trainingsplatform. De pixel meet of bezoekers die via een advertentie van ons op Facebook of Instagram binnenkomen, de pagina ook echt bekijken. Daarmee sturen wij onze advertenties bij en tonen wij ze niet vaker dan nodig. Meta kan deze gegevens koppelen aan je Facebook- of Instagram-account als je daar bent ingelogd. Wij gebruiken de pixel niet voor retargeting (advertenties gericht op mensen die onze site eerder bezochten). De cookie wordt maximaal drie maanden bewaard.

Deze diensten zijn Amerikaanse aanbieders die gegevens buiten de EU kunnen verwerken, onder het EU-US Data Privacy Framework.

Je kunt analytische cookies en de Meta-pixel weigeren of verwijderen via de instellingen van je browser. Voor Google Analytics kun je je ook afmelden met de browserextensie van Google; voor Meta via de advertentievoorkeuren in je Facebook- of Instagram-account.

Het trainingsplatform (trainingen.geenxqs.nl) gebruikt daarnaast functionele cookies voor inlog en sessiebeheer. Bij het afrekenen kan Stripe eigen cookies plaatsen voor fraudepreventie; bij het afspelen van trainingsvideo's kan Cloudflare Stream technische cookies plaatsen. Beide zijn noodzakelijk voor de functionaliteit.

Dit privacybeleid kan worden aangepast. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via de kanalen waarover wij contact met je hebben.

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe wij omgaan met je gegevens?