Algemene Voorwaarden GeenXQS

Diensten

alle door GeenXQS aangeboden diensten, waaronder 1-op-1 coaching, teamcoaching, in-company trainingen, digitale trainingen via trainingen.geenxqs.nl en de AI-coach NoXQS via WhatsApp.

Opdrachtgever

de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met GeenXQS aangaat.

Deelnemer

de natuurlijke persoon die feitelijk aan een traject, training of coaching deelneemt.

Consument

een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Overeenkomst

iedere afspraak tussen GeenXQS en opdrachtgever over het leveren van diensten.

1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van GeenXQS, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn vastgelegd.
3. Inkoop- of andere algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.
4. Bij strijdigheid tussen de overeenkomst en deze voorwaarden gaat de overeenkomst voor.

1. Offertes van GeenXQS zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of per e-mail bevestigde opdrachtbevestiging, door aankoop via trainingen.geenxqs.nl, door het eerste inhoudelijke bericht aan NoXQS na akkoord op de toestemmingstekst of door het afronden van de betaling voor een NoXQS-abonnement op de betaalpagina.
3. Opdrachtgever staat in voor de juistheid van de verstrekte gegevens.

1. Alle tarieven zijn in euro’s. Voor zakelijke opdrachtgevers exclusief btw; voor consumenten inclusief btw.
2. Facturen worden per e-mail verstuurd en dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te zijn, tenzij anders overeengekomen.
3. Digitale trainingen en losse online producten worden vooraf betaald via de betaalprovider op trainingen.geenxqs.nl.
4. Bij te late betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. GeenXQS mag dan de wettelijke (handels)rente en incassokosten in rekening brengen. Lopende dienstverlening kan worden opgeschort tot betaling heeft plaatsgevonden.
5. GeenXQS mag jaarlijks haar tarieven aanpassen. Prijswijzigingen gelden niet voor reeds bevestigde opdrachten.

1. Een individuele coachingafspraak kan kosteloos tot 48 uur van tevoren worden verplaatst. Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur wordt de afspraak volledig in rekening gebracht.
2. Voor in-company trainingen en meerdaagse trajecten gelden de volgende staffels, tenzij in de overeenkomst anders vastgelegd:

   Tot 8 weken voor startdatum · 25% van de opdrachtsom

   Tussen 8 en 4 weken · 50%

   Tussen 4 en 2 weken · 75%

   Binnen 2 weken of na start · 100%

3. Verplaatsing door opdrachtgever is eenmaal kosteloos mogelijk tot 4 weken voor startdatum, mits een nieuwe datum binnen 6 maanden wordt vastgelegd.
4. Bij verhindering van de deelnemer mag een vervanger deelnemen, mits deze past binnen de doelgroep en vooraf door GeenXQS is geaccepteerd.
5. GeenXQS mag een training of traject verplaatsen bij ziekte, overmacht of onvoldoende inschrijvingen. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval naar keuze van opdrachtgever verrekend met de nieuwe datum of terugbetaald.

1. Na betaling krijgt de deelnemer toegang tot de training via trainingen.geenxqs.nl. De toegangsduur staat vermeld bij het product.
2. De toegang is persoonsgebonden en niet overdraagbaar. Accounts of inloglinks mogen niet worden gedeeld.
3. GeenXQS spant zich in voor een ononderbroken beschikbaarheid van het platform, maar is daarvoor afhankelijk van haar technische leveranciers (waaronder Vercel, Neon, Cloudflare Stream en Stripe). Tijdelijke onbeschikbaarheid geeft geen recht op restitutie.
4. Herroepingsrecht (alleen consumenten): de consument heeft 14 dagen herroepingsrecht na aankoop van digitale inhoud. Bij het afrekenen verklaart de consument uitdrukkelijk dat hij direct toegang wil tot de training en dat hij daarmee afstand doet van dat recht. Het recht vervalt op het moment dat hij de eerste module opent, conform artikel 6:230p onderdeel g BW. GeenXQS bevestigt die toestemming en die verklaring in de aankoopmail.
5. Zakelijke afnemers hebben geen herroepingsrecht.

1. NoXQS is een AI-gestuurde coachingsdienst die antwoorden genereert op basis van de berichten van de gebruiker. De dienst wordt geleverd “as is”.
2. NoXQS is geen vervanging voor medische, psychologische, psychiatrische of juridische zorg of advies. Bij acute nood, suïcidale gedachten of ernstige psychische klachten: bel 112, de huisarts, of 113 Zelfmoordpreventie (0800-0113).
3. NoXQS kan fouten maken. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor besluiten die op basis van antwoorden worden genomen.
4. GeenXQS behoudt zich het recht voor de dienst tijdelijk of permanent te staken, bijvoorbeeld bij misbruik, technische noodzaak of beëindiging van het aanbod.
5. Gebruik van NoXQS is gebonden aan de gebruiksvoorwaarden van WhatsApp (Meta). GeenXQS is niet aansprakelijk voor storingen of beperkingen van WhatsApp.
6. Voor de verwerking van persoonsgegevens via NoXQS geldt het privacybeleid van GeenXQS.
7. Gratis gebruik en abonnement. NoXQS is te proberen met drie gratis gesprekken. Daarna is een abonnement nodig van €39 per maand inclusief btw, betaald via Stripe. Het abonnement loopt per maand en wordt telkens met een maand verlengd, tot het wordt opgezegd.
8. Opzeggen. Opzeggen kan op elk moment door STOP te sturen in WhatsApp en dat met YES te bevestigen. Het abonnement loopt dan door tot het einde van de maand waarvoor al is betaald en wordt daarna niet verlengd. De gesprekken worden bij het bevestigen direct verwijderd. Over de lopende maand vindt geen restitutie plaats, behalve in het geval van lid 7.9. Blijft een betaling uit, dan mag GeenXQS de toegang opschorten tot de betaling is voldaan.
9. Bedenktijd (alleen consumenten). Een consument heeft bij een abonnement op NoXQS een wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Bij het afrekenen vraagt de consument uitdrukkelijk om directe start van de dienst binnen die bedenktijd. Zegt hij binnen veertien dagen alsnog op, dan betaalt hij een evenredig deel van het maandbedrag voor de dagen dat NoXQS voor hem beschikbaar was en ontvangt hij de rest terug (artikel 6:230s lid 4 BW). Zakelijke afnemers hebben geen bedenktijd.
10. Geautomatiseerde dienst. NoXQS is volledig geautomatiseerd. Er leest geen mens mee en niemand beantwoordt berichten. GeenXQS heeft geen toegang tot de inhoud van gesprekken, behalve wanneer dat voor technisch beheer of foutherstel strikt nodig is en dan alleen door GeenXQS zelf, onder geheimhouding. GeenXQS kan daarom niet op de inhoud van een gesprek reageren, ook niet in een noodsituatie. Wie hulp nodig heeft, neemt zelf contact op met de huisarts of bedrijfsarts. Bij acute nood belt hij 112 (zie lid 7.2). Wie persoonlijke coaching wil, neemt zelf contact op met GeenXQS via nieky@geenxqs.nl of 085 7605109.
11. Gebruik en grenzen. NoXQS is bedoeld voor vragen over leidinggeven en samenwerken, door de gebruiker zelf en voor eigen gebruik. Per dag geldt een maximum aantal berichten; bij het bereiken daarvan krijgt de gebruiker bericht. Het is niet toegestaan NoXQS te gebruiken om de coachinstructie te achterhalen of te omzeilen. Ook gebruik voor doeleinden die niets met coaching te maken hebben is niet toegestaan. Bij misbruik mag GeenXQS de toegang beëindigen zonder restitutie.
12. Anderen in het gesprek. De gebruiker spreekt in NoXQS over collega’s en medewerkers. Hij is zelf verantwoordelijk voor wat hij over anderen deelt. GeenXQS vraagt hem rollen te gebruiken in plaats van namen en geen gezondheidsgegevens of andere bijzondere gegevens van anderen te noemen. Een werkgever die NoXQS voor zijn medewerkers afneemt, krijgt nooit toegang tot gesprekken; dat is vastgelegd in de verwerkersovereenkomst.

1. GeenXQS voert de diensten naar beste inzicht en vermogen uit. Alle verbintenissen van GeenXQS zijn inspanningsverplichtingen. GeenXQS garandeert geen specifiek resultaat.
2. De opdrachtgever zorgt voor tijdige aanlevering van informatie en medewerking die GeenXQS redelijkerwijs nodig heeft.
3. GeenXQS mag bij de uitvoering derden inschakelen. De verantwoordelijkheid voor die uitvoering blijft bij GeenXQS, binnen de grenzen van deze voorwaarden.
4. Coaching en training vinden plaats in Nederland, op locatie bij opdrachtgever, in Hulshorst of online, zoals overeengekomen.

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door GeenXQS ontwikkelde materialen (trainingsmateriaal, modellen, werkboeken, video’s, teksten, beeldmerken en de content van digitale trainingen en NoXQS) berusten bij GeenXQS.
2. De opdrachtgever en deelnemer krijgen een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het doel waarvoor de materialen zijn verstrekt. Verveelvoudigen, openbaar maken, delen met derden of inzetten voor training van AI-modellen is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
3. Citeren met bronvermelding is toegestaan voor niet-commercieel gebruik.

1. GeenXQS behandelt alles wat in coaching- of trainingscontext wordt gedeeld vertrouwelijk, tenzij de wet iets anders voorschrijft of sprake is van acuut gevaar voor deelnemer of derden.
2. Bij teamcoaching wordt vooraf afgestemd wat wel en niet teruggekoppeld wordt aan de opdrachtgever. Individuele inhoud uit 1-op-1 sessies wordt niet gedeeld zonder uitdrukkelijke toestemming van de deelnemer.
3. De opdrachtgever behandelt informatie die GeenXQS over de eigen werkwijze deelt (methodieken, documenten, tarieven) vertrouwelijk.

1. GeenXQS is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan GeenXQS toerekenbare tekortkoming.
2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het voor de betreffende opdracht gefactureerde bedrag over de drie maanden voorafgaand aan het schadevoorval, met een maximum van € 5.000.
3. Uitgesloten is aansprakelijkheid voor: indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door verlies van gegevens en schade door beslissingen die opdrachtgever of deelnemer neemt op basis van coaching, training of NoXQS-antwoorden.
4. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van GeenXQS.
5. Een aanspraak vervalt als deze niet binnen twaalf maanden na ontdekking schriftelijk bij GeenXQS is gemeld.

1. GeenXQS is niet gehouden tot nakoming bij overmacht. Onder overmacht valt in elk geval: ziekte van Nieky Klijn, uitval van essentiële technische voorzieningen (waaronder WhatsApp, Twilio, Anthropic, Vercel, Neon, Cloudflare Stream, Stripe, Resend, internetverbinding), brand, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, pandemie.
2. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding, met verrekening van reeds geleverde prestaties.

1. Klachten over de uitvoering meldt opdrachtgever zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk bij GeenXQS via nieky@geenxqs.nl.
2. GeenXQS bevestigt ontvangst binnen 5 werkdagen en komt binnen 4 weken met een inhoudelijke reactie.
3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van GeenXQS van toepassing.

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

1. GeenXQS mag deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat altijd op www.geenxqs.nl/algemene-voorwaarden en op trainingen.geenxqs.nl/algemene-voorwaarden.
2. Op lopende overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold bij totstandkoming, tenzij partijen uitdrukkelijk instemmen met wijziging.